Điều kiện giao dịch chung

Website vnisgroup.com do Công ty TNHH VNIS Việt Nam sở hữu và vận hành.

Mã số doanh nghiệp: 0106023568.

Địa chỉ trụ sở: Số 25, ngách 8, ngõ 260 đường Cầu Giấy, Phường Cầu Giấy, TP. Hà Nội, Việt Nam.

Điện thoại: +84 97 565 6406 · Email: office@vnisgroup.com.

Website này giới thiệu thông tin về VNIS Group và các thương hiệu thành viên, đồng thời tiếp nhận yêu cầu tư vấn, đăng ký nhận bản tin, quan tâm nhượng quyền và hồ sơ ứng tuyển.

Website không bán hàng trực tuyến: không có giỏ hàng, không đặt hàng và không thanh toán trực tuyến. Mọi dịch vụ được thỏa thuận và ký kết bằng hợp đồng riêng giữa khách hàng và công ty thành viên cung cấp dịch vụ đó.

Các nhóm dịch vụ chính của tập đoàn:

Website không niêm yết giá bán và không thu tiền trực tuyến. Giá dịch vụ được báo riêng cho từng khách hàng theo phạm vi công việc cụ thể, thể hiện trong báo giá hoặc hợp đồng.

Thanh toán thực hiện theo hợp đồng đã ký, thông thường bằng chuyển khoản ngân hàng vào tài khoản của công ty hoặc nộp trực tiếp tại văn phòng, có hóa đơn theo quy định. Chúng tôi không yêu cầu chuyển tiền vào tài khoản cá nhân.

Mọi khoản phí đều được nêu rõ trước khi ký kết. Không có khoản phí ẩn phát sinh ngoài hợp đồng.

Thời gian và cách thức cung cấp dịch vụ được nêu trong hợp đồng của từng dịch vụ, do đặc thù mỗi loại dịch vụ khác nhau (khóa học có lịch học; tư vấn hồ sơ phụ thuộc tiến độ của cơ quan tiếp nhận).

Với các dịch vụ liên quan tới hồ sơ nộp cơ quan nước ngoài (du học, định cư, visa), chúng tôi cam kết thực hiện đúng phạm vi công việc đã ký. Kết quả xét duyệt thuộc thẩm quyền của cơ quan tiếp nhận, chúng tôi không cam kết bảo đảm kết quả.

Vì website không bán hàng trực tuyến, việc đổi/trả và hoàn tiền thực hiện theo điều khoản trong hợp đồng dịch vụ đã ký giữa khách hàng và công ty thành viên.

Nguyên tắc chung: khách hàng có quyền yêu cầu chấm dứt dịch vụ và được hoàn lại phần phí tương ứng với khối lượng công việc chưa thực hiện, sau khi trừ các chi phí đã thực chi cho bên thứ ba (lệ phí nộp hồ sơ, phí trường, phí dịch thuật, phí ngân hàng…) có chứng từ.

Yêu cầu hoàn phí gửi bằng văn bản hoặc email tới office@vnisgroup.com. Chúng tôi phản hồi trong vòng 07 ngày làm việc và hoàn tất trong vòng 30 ngày kể từ khi hai bên thống nhất số tiền.

Mọi phản ánh, khiếu nại xin gửi tới: email office@vnisgroup.com, điện thoại +84 97 565 6406, hoặc gửi văn bản tới Số 25, ngách 8, ngõ 260 đường Cầu Giấy, Phường Cầu Giấy, TP. Hà Nội, Việt Nam.

Quy trình xử lý: (1) tiếp nhận và xác nhận trong 24 giờ làm việc; (2) xác minh nội dung, làm việc với bộ phận liên quan; (3) phản hồi kết quả trong 07 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận đầy đủ thông tin. Vụ việc phức tạp có thể kéo dài hơn nhưng chúng tôi thông báo tiến độ cho khách hàng.

Hai bên ưu tiên giải quyết bằng thương lượng, hòa giải. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp được đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam giải quyết theo pháp luật Việt Nam. Khách hàng cũng có quyền khiếu nại tới cơ quan bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng theo quy định.

Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân qua website được nêu chi tiết tại Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân, tuân thủ Nghị định 330/2026/NĐ-CP. Chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu sau khi bạn tự tick vào ô đồng ý, và bạn có thể rút lại đồng ý bất cứ lúc nào.

Chúng tôi có thể cập nhật Điều kiện giao dịch chung và sẽ công bố bản mới trên trang này kèm ngày cập nhật. Điều kiện áp dụng cho một giao dịch là bản đang hiển thị tại thời điểm hai bên ký kết hợp đồng.